Le prix affiché en rayon ou en vitrine est celui auquel un commerçant s’engage à vendre son produit. Changer cet élément essentiel au dernier moment est considéré comme une pratique commerciale trompeuse. Le consommateur est donc en droit d’exiger à la caisse que le bien lui soit vendu au prix affiché.
Le prix ne doit pas être dérisoire
Cette règle tolère cependant une exception. Il faut que le prix affiché reste plausible. Si celui-ci est dérisoire par rapport à la valeur réel du produit, l’étiquette ne peut être opposée au vendeur. Ainsi, si votre paquet de pâtes est affiché 30 centimes moins cher en rayon, vous pouvez exiger de bénéficier de ce prix. En revanche, si l’étiquette affiche le caviar à un euro le kilo, il s’agit manifestement d’une erreur. A noter que si le vendeur est de bonne foi, l’écart entre les étiquettes et le ticket de caisse devrait parfois bénéficier au consommateur. La question de ces différences récurrentes risque en tout cas d’animer le débat sur la disparition du ticket de caisse papier.
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